Le design joue un rôle central dans les stratégies de points de contacts.
Il est décrit par les annonceurs comme le métier de toutes les synthèses, qui oblige à revenir sur tous les fondamentaux de la Marque.
« Le design fait la synthèse entre une faisabilité, une fonctionnalité, l’ADN d’une marque, ses valeurs, et l’air du temps pour les 4 à 5 ans à venir » Verbatim Annonceur 2012
Source : Baromètre 2012 Limelight Consulting/OpinionWay